Utilizados de la forma correcta, lo vales deberían estrechar lazos con el cliente siempre que no se utilicen solo para hacer nuevos clientes. Por ello aunque nos interese incrementar y atraer a los clientes nuevos, debemos tener siempre en mente a los clientes fieles y compensarlos por ello.
En cuanto a la cantidad del descuento, hay que ser realistas, ya que no resulta muy atractivo un descuento de 3 euros por una compra de 200 euros. Tenemos que ofrecer algo que realmente compense al cliente.
A la hora de enviar los cupones no olvide asignarle un número de registro. De lo contrario le puede pasar que al final tenga más vales para abonar de los que usted envió. También deberíamos especificar un plazo de validez. Cuanto más breve sea el plazo, más prisa se dará el cliente en usarlo porque si el plazo es muy largo, probablemente lo perderá.